Управление ИТ
Опыт технического директора в туристическом бизнесе; сейчас — руководство ИТ-отделом Mercury Consulting Service. Организация поддержки, координация команды и поставщиков, развитие корпоративной инфраструктуры.
Направления работы
От задачи к рабочему процессу.
Веб и собственное дело
Руководство веб-студией IQSoft и организация клиентских проектов под брендом Azarov IT Center: от требований и прототипов до координации разработки и сопровождения.
CRM и интеграции
Клиентские процессы в Bitrix CRM, системы бронирования САМО, обмен с 1С и телефония Asterisk. Постановка задач и координация работы между продажами, бухгалтерией, колл-центром и разработчиками.
Инфраструктура и поддержка
Проектирование серверных решений, практическое обслуживание оборудования, работа с провайдерами, доменами и хостингом.
Избранный опыт
Задача. Участие. Результат.
Несколько эпизодов из практики — от работы с сервером до координации перехода на общую систему.
2013–2015
Веб-проекты и сопровождение
Организация работы собственной команды: взаимодействие с клиентами, подготовка предложений, координация дизайна и разработки. В портфеле — проекты в сфере образования, туризма и услуг.
Разработка сайтов оформлена в закрывающих документах; по образовательному проекту сохранились подтверждения работы формы заявок и последующего продления домена.
2014
Восстановление сервера
Личная замена неисправного диска сервера в Алматы по процедуре, согласованной с зарубежной ИТ-командой заказчика.
После восстановления в рабочей переписке зафиксирована работа оборудования без потери данных.
2014 · 2018–2021
Клиентские процессы и CRM
Подготовка согласованного с заказчиком технического задания на CRM. В последующие годы — участие в сопровождении и выборе дальнейшей архитектуры действующей Bitrix CRM для туристического бизнеса.
Система использовалась розницей и частью туроператора; обращения колл-центра подтверждают создание лидов из звонков. Личный вклад — проектирование и управленческая координация.
2019–2020
Переход на общую систему бронирования
Подготовка межстранового плана перехода на САМО-тур: инфраструктура, пользователи, базы, интеграции и обмен с учётной системой.
В отчётах о ходе проекта отмечены перенос пользователей и базы, подготовка доступа и успешная проверка страховых полисов и туркодов. Работа шла поэтапно.